Поддержка
Напишите нам
Опишите, что произошло. Если можете, укажите версию macOS и что вы увидели на экране.
Вопросы и ответы
Зачем MacCare Pro просит доступ к папкам?
macOS скрывает от приложений большинство папок, пока вы их не разрешите. Папка «Библиотека» нужна, чтобы найти кэши, журналы и остатки приложений; «Программы» - чтобы удалять приложения; «Домашняя папка» - для больших файлов, дубликатов и кэшей разработчика. «Полный доступ к диску» добавляет Почту, Safari и Корзину.
Как выдать или отозвать разрешение?
Откройте MacCare Pro, затем «Настройки» и «Разрешения». Включите или выключите нужную папку. «Полный доступ к диску» включается в Системных настройках: «Конфиденциальность и безопасность», затем «Полный доступ к диску»; после включения MacCare Pro перезапустится.
Скан нашёл мало. Почему?
Для Smart Scan нужна папка «Библиотека». Разрешите её в окне, которое открывается при нажатии «Сканировать», или в Настройках, и запустите скан ещё раз.
Куда уходят удалённые файлы?
Личные файлы (Загрузки, большие файлы, дубликаты, приложения) переносятся в Корзину, их можно вернуть. Кэши и журналы удаляются.
Какие версии macOS поддерживаются?
macOS 14 и новее.